بازاریابی یکی از اصطلاحات مهم در حوزه تجارت و تبلیغات است که به فرآیند تبلیغاتی و ترویج کالاها و خدمات به مشتریان یا مخاطبان اطلاق میشود. این فرآیند با هدف جذب مشتری، افزایش فروش و ارتقاء شناخت از محصولات یا خدمات، انجام میشود.
در این نوع بازاریابی هدف اصلی فروش محصولات یا خدمات به شرکت‌ها و سازمان‌ها است که در نهایت بهترین منافع و رشد را برای هر دو طرف ممکن سازد.
در بازاریابی بین شرکتی تصمیم گیرندگان و گروه هدف به موارد منطقی و دلایل خرید و استفاده از خدمات و محصولات تاکید بیشتری دارند (( احساسات مورد توجه قرار نمیگیرد )) و چون هر تصمیم آنها بازتاب مستقیم بر کسب و کارشان میگذارد پس باید در این روش از استراتژی ها و روش های خاص برای جذب و حفظ مشتریان استفاده کرد.
برخی از استراتژی‌های بازاریابی B2B شامل موارد زیر می‌شوند:
- ارائه توضیحات و راهکارهای تخصصی برای پاسخ دهی و رفع نیاز مرتبط با شرکت ها.
- ارتقاء ارتباطات مستقیم: برقراری ارتباطات مستقیم با تصمیم‌گیرندگان در شرکت‌ها به‌منظور ایجاد رابطه نزدیک‌تر.
- استفاده از شبکه‌های تجاری: شرکت در نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها و رویدادهای تجاری برای ایجاد فرصت‌های جدید.
- تأکید بر ارزش افزوده: نشان دادن اینکه چگونه محصول یا خدمات شما می‌توانند به بهبود عملکرد و سودآوری شرکت مشتری کمک کنند.
- نمونه‌ها و آزمایش محصولات: ارائه نمونه‌ها و امکانات آزمایش محصولات به مشتریان برای ایجاد اعتماد و قطع‌نظری بهتر.
هدف اصلی بازاریابی B2C فروش محصولات و خدمات مستقیماً به مصرف‌کنندگان نهایی است.این شکل از بازاریابی تأکید بیشتری بر عواطف، نیازها و خواسته‌های مشتریان دارد.
یکی از بخش‌های مهم استراتژی بازاریابی، تعیین روش‌های ترویج و تبلیغ محصول یا خدمات است. بر اساس اینکه چطور روش‌ها را اجرا میکنیم، انواع بازاریابی در ۲ دستهٔ آفلاین و آنلاین قرار می‌گیرند.
هر روشی که از اینترنت برای بازاریابی محصول استفاده نکند، در دستهٔ آفلاین قرار می‌گیرد.
برخی از روش‌های مورد استفاده در بازاریابی آفلاین عبارتند از:
- تبلیغات تلویزیونی
- تبلیغات رادیویی
- تبلیغات روزنامه و مجله
- بیلبورد و تابلوهای تبلیغاتی
- مشارکت در نمایشگاه‌ها و رویدادها
- بروشورها و کاتالوگ‌ها
- بازاریابی مستقیم
در بازاریابی آنلاین ، از اینترنت برای برقراری ارتباط با مشتری استفاده میکنیم. بازاریابی محتوایی، بازاریابی در اینستاگرام، بازاریابی ایمیلی و تبلیغات کلیکی در دستهٔ استراتژی‌های این بازاریابی قرار می‌گیرند. در این شکل بازاریابی، توانایی دسترسی به تعداد زیادی از مخاطبان، دقت و کارآیی بیشتر در اندازه‌گیری نتایج و امکان هدف‌گذاری دقیق‌تر به نیازهای و سلیقه‌های مختلف مخاطبان از مزیت‌های اصلی استفاده از اینترنت در بازاریابی است.
برخی از روش های مورد استفاده در بازاریابی آنلاین عبارتند از:
- تبلیغات کلیکی (PPC)
- تبلیغات رسانه‌های اجتماعی
- بازاریابی محتوا (( ارائه محتواهای مفید و جذاب به مخاطبان به‌منظور جذب و حفظ آنها))
- ایمیل مارکتینگ
- بازاریابی تجارت الکترونیکی
- بازاریابی محتوای ویدئویی
- بازاریابی موبایلی
در بازاریابی سنتی، کانال‌های ترویج یا تبلیغ محصولات و خدمات، همگی آفلاین هستند؛ دقیقاً نقطۀ مقابل بازاریابی دیجیتال.
برخی از روش های مورد استفاده در بازاریابی سنتی عبارتند از:
برای خرید یک محصول پیشنهاد یک دوست بسیار مؤثرتر از تبلیغات برندها است؛ طبق آمار، 92% مصرف‌کنندگان چنین رفتاری دارند! هر فعالیتی که به صحبت‌کردن دربارهٔ کسب‌وکار، محصول یا خدمات منجر شود، در دستهٔ این روش قرار می‌گیرد.
بازاریابی چریکی ، یک روش خلاقانه و غیرمعمول در بازاریابی است که با استفاده از راهکارهای نوآورانه و ابتکاری، توجه مخاطبان را به محصول یا خدمات مورد نظر جلب می‌کند. در این نوع بازاریابی، از روش‌های بدیهی و معمولی تبلیغات استفاده نمی‌شود بلکه با استفاده از ایده‌های خاص و خلاقانه، توجه اطرافیان را مستقیم و غیرمنتظره به برند یا محصول جذب میکنیم.
- نمایش‌های خلاقانه در مکان‌های عمومی برای جلب توجه مخاطبان.
- استفاده از تبلیغات ناگهانی و غیرمنتظره برای جلب توجه افراد.
- کمپین‌های اجتماعی و انگیزشی: انجام کمپین‌هایی با پیام‌های اجتماعی و انگیزشی که بر علاقه مخاطبان تأثیر مثبت بگذارد.
- ایجاد تجربه‌های تعاملی و جذاب برای مخاطبان.
- تغییر و تبدیل محیط‌های عمومی به ابزارهای تبلیغاتی خلاقانه.
ایونت مارکتینگ می‌تواند انواع مختلفی از رویدادها شامل نمایشگاه‌ها، کنفرانس‌ها، جشنواره‌ها، کنسرت‌ها، ورزش‌ها، نشست‌های تخصصی و … باشد. این رویدادها می‌توانند به‌عنوان فرصتی مناسب برای معرفی محصولات جدید، ارتقاء ویژگی‌ها و مزایای محصول یا خدمات، برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان و پاسخ به سوالات آنها و همچنین افزایش فروش و تقویت ارتباط با مشتریان به‌کار گرفته شوند.
رویدادها اماکنی عالی برای تعامل مستقیم (نفربه‌نفر) ایجاد می‌کنند. حالا اگر از بسترهای آنلاین برای برگزاری رویداد استفاده کنید، ایونت مارکتینگ زیرشاخۀ بازاریابی دیجیتال قرار می‌گیرد.
ایونت مارکتینگ بر اساس نحوۀ اجرا به ۲ شکل تقسیم میشود :
ایونت‌هایی است که در آنها، روی ایجاد ارتباطی مستقیم با مشتری تمرکز میشود؛ آن هم از طریق رقم‌زدن تجربه و تعاملی خلاقانه و به‌یادماندنی برای او.
در این روش ، فضایی برای مشتریان ایجاد میشود تا محصول و خدمات را از نزدیک تجربه کنند و نظراتشان را با صاحب برند مستقیماً در میان بگذارند.
بازاریابی دیجیتال به هر روشی از بازاریابی گفته میشود که از ابزارهای دیجیتال استفاده می‌کند.
بازاریابی محتوایی یعنی اشتراک‌گذاری مطالب آموزشی سرگرم‌کننده و آگاهی‌بخش با هدف رفع نیازهای مشتریان و جذب و ترغیب آنها برای خرید.
بازاریابی محتوا یکی از مهم‌ترین روش‌های بازاریابی مدرن است. در این روش ، ما کسی را مجبور نمی‌کنیم چیزی از ما بخرد، بلکه در تصمیم‌گیری‌های او با نشان‌دادن محتواهای مفید، ارزشمند و جذاب و تخصصی به مشتریان در راستای رسیدن به زندگی بهتر تاثیر می‌گذاریم. به این ترتیب، اگر روزی به‌دنبال محصولی یا خدماتی مشابه با آنچه که ما ارائه میکنیم، بود، به انتخاب اول تبدیل شویم.
محتواها می‌توانند مقالات، ویدئوها، پادکست‌ها، اسناد راهنما و محتواهای تعاملی باشند.
ما از «چطور در کنکور موفق شوم؟» تا «آهنگ مورد علاقه بیل گیتس چیست؟» را از گوگل می‌پرسیم. موتور جست‌وجویی که پاسخ خیلی از سوالات ما را داده است. البته همیشه قرار نیست به‌دنبال محتوای آموزشی باشیم و گاهی اوقات، با قصد و نیت خرید و تحقیق دربارهٔ محصول از آن استفاده میکنیم.
این موارد باعث شده است که کسب‌وکارها تلاش کنند تا رتبه‌های برتر را در موتور جستجو از آن خود کنند تا بیشترین افرادی را که به‌نوعی به محصول یا خدمات آنها نیاز دارند، جذب کنند.
تعریف بازاریابی موتور جست‌وجو عبارت است از انجام روش های موثر برای حضور حداکثری در صفحهٔ اول نتایج جست‌وجو با هدف جذب مشتری و افزایش آگاهی از برند.
- بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو (سئو) : صفحهٔ نتایج جست‌وجوی گوگل از ۲ بخش نتایج طبیعی و نتایج پولی تشکیل شده است. سئو به ما کمک می‌کند بدون اینکه به گوگل پولی بدهیم، در صفحهٔ اول نتایج ظاهر شویم.
- تبلیغات کلیکی موتور جست‌وجو : وقتی برچسب کوچک «sponsored» را در کنار نتیجه‌ای در صفحۀ نتایج گوگل ببینیم، یعنی آن سایت برای قرارگرفتن در صفحهٔ اول نتایج، به گوگل پول داده است.
این روش به این معنا میباشد که ما باید از شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام ، توییتر ، لینکدین ، یوتیوب و… در جهت تولید محتوای مناسب با علاقه ی مخاطب استفاده کنیم تا توجه مخاطب را جلب کنیم ، فقط باید این را به یاد داشته باشیم که مخاطبان برای خرید به شبکه های اجتماعی سر نمیزنند ، بلکه میخواهند محتوای جالب و سرگرم کننده ببینند و از آن لذت ببرند.
سوالی که پیش می آید این است که کدام شبکۀ اجتماعی را باید انتخاب کنیم؟ اینستاگرام، توییتر، لینکدین یا …؟ انتخاب شما به پرسونای مخاطبتان بستگی دارد که در کجا بیشتر حضور دارند.
ایمیل مارکتینگ یک ابزار قدرتمند برای ارتقاء فروش و رشد کسب‌وکارها می باشد. با این روش، شرکت‌ها می‌توانند با اطلاع‌رسانی مستقیم به مشتریان، اطلاعات مفید را به آنها ارائه دهند و بازخورد مشتریان را دریافت کنند.
ایمیل‌ها می‌توانند شامل تخفیف‌ها، پیشنهادهای ویژه، اطلاعات جدید و مفید، محتواهای آموزشی و غیره باشند. تحقیقات نشان داده‌اند که ایمیل‌های با محتوای مختصر، جذاب و شخصی، احتمال باز کردن بیشتری دارند و اثربخش‌تر هستند.
از آنجایی که بیشتر افراد تلفن همراه خود را دائماً حمل می‌کنند و پیامک‌ها را به سرعت می‌خوانند، ارسال پیام‌های متنی از طریق پلتفرم پیامکی برای ارسال اطلاع‌رسانی ها، تبلیغات، تخفیف‌ها، اطلاعات مهم و محتواهای مفید به مخاطبان یک روش موثر به حساب می‌آید.
مزایای بازاریابی پیامکی شامل هزینه‌های پایین‌تر نسبت به سایر روش‌های بازاریابی، سرعت ارسال و رسیدن پیام‌ها، ارتباط مستقیم با مخاطبان و افزایش نرخ بازخورد و فعالیت مخاطبان است.
اینفلوئنسر مارکتینگ یکی از روش‌های پیشرفته و موثر در بازاریابی دیجیتال است که در آن از افراد معروف و محبوب در شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغ و ترویج محصولات و خدمات استفاده میشود. این افراد که به عنوان “اینفلوئنسر” شناخته می‌شوند، با دارا بودن تعداد زیادی طرفدار، قادرند بر تصمیمات و خریدهای مخاطبان تأثیرگذار باشند.
استفاده از اینفلوئنسرها به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی به شرکت‌ها و کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به مخاطبان هدف خود نزدیک‌تر شوند و اعتماد مشتریان را جذب کنند.
در این روش، باید افرادی را انتخاب کنید که با محصول یا خدمات شما همخوانی داشته باشد و جمعیت هدف شما را پوشش می‌دهند.
افیلیت مارکتینگ یکی از روش‌های موثر در بازاریابی دیجیتال است که در آن، افراد یا شرکت‌ها به عنوان بازاریابان مستقل به فروش محصولات و خدمات یک برند یا کسب‌وکار دیگر می‌پردازند. در این روش، بازاریابان (معمولاً موسسات یا افراد دارای وب‌سایت یا پیج‌های اجتماعی) بر اساس مقدار فروش یا معاملاتی که از طریق لینک‌ها یا کد‌های اختصاصی خود به برند یا کسب‌وکار دیگر ایجاد می‌کنند، کمیسیونی دریافت می‌کنند.
دیجی‌کالا یکی از قوی‌ترین سیستم‌های همکاری در فروش را دارد که هرکسی می‌تواند به‌عنوان فروشنده کمیسیون بگیرد.
آخرین روش، بازاریابی موبایلی است. هر فعالیت بازاریابی که از تلفن همراه برای ارتباط‌گرفتن با مخاطب، معرفی محصول استفاده می‌کند، زیرشاخۀ این نوع بازاریابی قرار می‌گیرد.
تبلیغات درون برنامه ای یکی از مواردی است که در بازاریابی موبایلی به ما کمک می‌کند که آگاهی از برند را افزایش دهیم و هم مسیر بگیریم. در کنار این تبلیغات، اغلب کسب‌وکارها با ارسال پوش نوتیفیکیشن به مشتریان خود در موبایلشان، سعی می‌کنند آنها را حفظ کنند.
بازاریابی مکان‌محور هم در همین دسته قرار می‌گیرد؛ چراکه به کسب‌وکارها کمک می‌کند با کمک موبایل مشتریان ، آنها را در یک موقعیت مکانی خاصی هدف بگیرند؛ مثلاً رستوران ها پیامکی به افراد حاضر در محدودهٔ مشخص ارسال می‌کنند تا بتوانند مشتریان بیشتری جذب کنند.
بازاریابی درون‌گرا و برون‌گرا دو رویکرد مختلف در بازاریابی هستند که به شیوه‌های متفاوتی برای ارتقاء کسب‌وکارها و تعامل با مشتریان می‌پردازند. این دو مفهوم در زمینه‌های مدیریتی و بازاریابی بسیار مورد توجه قرار گرفته‌اند. به طور کلی، بازاریابی درون‌گرا به دنبال ایجاد ارتباط با کارکنان و بازاریابی برون‌گرا به هدف تأثیرگذاری بر مشتریان خارجی و بازار هدف میباشد.
- بازاریابی درون‌گرا
– در بازاریابی درون‌گرا، تمرکز بر روابط داخلی سازمان قرار دارد.
– هدف اصلی این رویکرد، ایجاد ارتباط مؤثر با کارکنان و تشویق آنها به همکاری و مشارکت فعال در اهداف کسب‌وکار است.
– این نوع بازاریابی به ارتقاء انگیزش و رضایت کارکنان، ایجاد فضای کاری مناسب و تقویت ارتباطات داخلی توجه می‌کند.
– استفاده از این رویکرد می‌تواند به بهبود عملکرد سازمان، افزایش تعهد کارکنان کمک کند. - بازاریابی برون‌گرا
– در بازاریابی برون‌گرا، تمرکز بر روابط بیرونی سازمان با مشتریان، رقبا و بازار هدف قرار دارد.
– هدف اصلی این رویکرد، جلب و جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و ایجاد تفاوت‌های رقابتی در بازار است.
– این نوع بازاریابی با استفاده از تبلیغات، کمپین‌های تخفیف و استراتژی‌های دیگر به جذب مشتریان جدید و افزایش فروش محصولات و خدمات می‌پردازد.
– استفاده از این رویکرد می‌تواند به بهبود شناخت برند، ایجاد بازار هدف قوی‌تر و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان کمک کند.
هر دو رویکرد بازاریابی درون‌گرا و برون‌گرا اهمیت خود را دارند و به تناسب با نیازها و اهداف سازمان‌ها انتخاب می‌شوند. در بسیاری از موارد، توازن میان این دو نوع بازاریابی می‌تواند به موفقیت بیشتر کسب‌وکارها کمک کند.
همان طور که دیدید دنیای بازاریابی پر از روش‌ها و استراتژی‌های مختلف است که هرکدام بسته به نوع محصول یا خدمات، مخاطب و کسب‌وکار، در جایی به کار می‌آید.
برای داشتن استراتژی بازاریابی موفق، نیاز است که از ترکیبی از این روش‌ها استفاده کنیم و روش‌هایی را انتخاب کنیم که با هدف و توانایی‌هایی ما (مثل نیروی انسانی، بودجه و…) متناسب تر باشد.
در این مقاله به شما یاد دادیم چطور بهترین استراتژی را بچینید.
شما با لیست انواع بازاریابی آشنا شدید. حالا نوبت شما است که بگویید به نظرتان کدام روش موثرتر است و چرا؟ 🙂
کدامین || راه اندازی و توسعه کسب و کار آنلاین
